Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LIUNNY
účinné od 3. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu LIUNNY, provozovaného na internetové adrese liunny.cz.
1.2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
Roman Pacner
IČO: 23068761
sídlo: Velkomeziříčská 73/56, 674 01 Třebíč
e-mail: liunny@seznam.cz
telefon: 735 053 671
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.6. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
1.7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a případných variantách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují veškeré daně a poplatky, které je prodávající povinen podle právních předpisů do ceny zahrnout.
2.3. Cena zboží nezahrnuje náklady na jeho dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním závazné objednávky.
2.4. Prodávající může poskytovat slevy z ceny zboží. Podmínky konkrétní slevové nebo marketingové akce mohou být stanoveny samostatně.
2.5. Informace o dostupnosti zboží uvedená v internetovém obchodě je informativní a může se v mimořádných případech změnit, zejména v důsledku souběžných objednávek nebo chyby skladové evidence.
2.6. Prodávající není výrobcem všech produktů nabízených v internetovém obchodě. U zboží jiných značek vystupuje LIUNNY jako prodávající, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Informace o výrobci, složení, použití nebo dalších vlastnostech výrobku jsou uvedeny u příslušného produktu, vyžaduje-li to povaha zboží nebo právní předpis.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu vložením vybraného zboží do nákupního košíku a následným vyplněním požadovaných údajů.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, obsah objednávky, způsob dopravy a způsob platby.
3.3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost zaplatit kupující činí závaznou objednávku zboží a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu elektronické potvrzení o přijetí objednávky.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky, není-li v potvrzení uvedeno jinak.
3.6. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky nebo doplnění údajů potřebných pro její vyřízení.
3.7. V případě zjevné chyby v ceně zboží způsobené například technickou chybou, chybným zadáním nebo jiným zjevným omylem není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu možnost uzavřít smlouvu za správnou cenu.
4. Uživatelský účet
4.1. Kupující může v internetovém obchodě nakupovat bez registrace nebo prostřednictvím svého zákaznického účtu, umožňuje-li internetový obchod danou možnost.
4.2. Při registraci je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelskými přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zpřístupněním třetím osobám.
4.4. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů platby, které prodávající aktuálně nabízí v průběhu objednávkového procesu.
5.2. V závislosti na aktuální nabídce může být umožněna zejména:
- platba platební kartou nebo jiným bezhotovostním způsobem,
- platba bankovním převodem,
- platba na dobírku.
5.3. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné související náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
5.4. V případě bezhotovostní platby prostřednictvím platební služby se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.
5.5. V případě platby bankovním převodem může být objednávka expedována až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
6. Dodání zboží
6.1. Prodávající dodává zboží prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v internetovém obchodě.
6.2. Konkrétní možnosti dopravy, jejich cena a případné další podmínky jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky.
6.3. Zboží je dodáváno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce.
6.4. Předpokládaná doba expedice nebo dodání může být uvedena u jednotlivých produktů nebo v průběhu objednávkového procesu.
6.5. Kupující je povinen zboží převzít, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak nebo nevyužije své zákonné právo od smlouvy odstoupit.
6.6. Pokud kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, nejsou tím dotčena práva prodávajícího vyplývající z právních předpisů.
6.7. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav jejího přepravního obalu. Pokud kupující zjistí zjevné poškození zásilky, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího.
7. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
7.1. Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak. U zboží tato lhůta zpravidla běží ode dne převzetí zboží.
7.2. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu před uplynutím této lhůty.
7.3. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména na e-mail liunny@seznam.cz nebo na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7.4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.
7.5. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.6. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7.7. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
7.9. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy
8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
8.2. Jde zejména o dodávku:
- zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.
Samotný výběr běžné varianty zboží z možností předem nabízených prodávajícím zpravidla neznamená, že jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele.
8.3. U krmiv, pamlsků, doplňků výživy a dalšího obdobného zboží se možnost odstoupení posuzuje podle povahy konkrétního produktu a zákonných podmínek. Tato ustanovení nelze vykládat tak, že by bylo právo spotřebitele na odstoupení omezeno nad rámec zákona.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
9.2. Zboží musí zejména odpovídat popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a být vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, pokud právní předpis nestanoví jinak.
9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v zákonné době po jejím převzetí.
9.4. Reklamaci lze uplatnit zejména:
e-mailem: liunny@seznam.cz
písemně:
Roman Pacner
Velkomeziříčská 73/56
674 01 Třebíč
9.5. Při reklamaci by měl kupující uvést zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující nákup identifikovat, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.6. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
9.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
9.8. Podle povahy vady a zákonných podmínek může mít spotřebitel zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
9.9. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, poškození způsobené nesprávným používáním, zanedbáním údržby, mechanickým poškozením způsobeným kupujícím nebo používáním výrobku v rozporu s jeho určením či pokyny k použití.
9.10. U produktů určených pro psy je nutné zohlednit jejich povahu. Běžné opotřebení způsobené používáním výrobku, včetně přiměřeného opotřebení hraček, vodítek, postrojů či jiného vybavení, samo o sobě nepředstavuje vadu zboží. Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele v případě skutečné vady výrobku.
10. Bezpečnost a používání výrobků
10.1. Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením, pokyny k použití a s ohledem na konkrétního psa.
10.2. U hraček, sportovního vybavení, postrojů, vodítek a dalších výrobků je kupující povinen pravidelně kontrolovat jejich stav a v případě poškození, které by mohlo ovlivnit bezpečnost používání, výrobek dále nepoužívat.
10.3. Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, nelze předpokládat, že hračka pro psa je nezničitelná.
10.4. U krmiv, pamlsků a doplňků výživy je kupující povinen dodržovat zejména informace o dávkování, skladování, minimální trvanlivosti a další informace uvedené na obalu nebo u produktu.
10.5. Informace týkající se doplňků výživy, krmiv a obdobných produktů nenahrazují odbornou veterinární péči. V případě zdravotních obtíží zvířete je vhodné obrátit se na veterinárního lékaře.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
11.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v internetovém obchodě.
12. Elektronická komunikace
12.1. Kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
12.2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.
12.3. Prodávající může kupujícímu zasílat informace související s objednávkou, uzavřenou smlouvou, dopravou, platbou, reklamací nebo zákaznickým účtem na kontaktní údaje uvedené kupujícím.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
13.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
14.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, pokud se taková ustanovení na daný vztah použijí.
14.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.4. Prodávající archivuje kupní smlouvy v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupní smlouva není běžně přístupná třetím osobám.
14.5. Znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy je pro danou smlouvu rozhodující.
14.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 9. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát:
Roman Pacner
Velkomeziříčská 73/56
674 01 Třebíč
e-mail: liunny@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží:
..................................................................
Číslo objednávky:
..................................................................
Datum objednání / datum převzetí:
..................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..................................................................
Adresa spotřebitele:
..................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků (pokud je relevantní):
..................................................................
Datum:
..................................................................
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
..................................................................